POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29/08/2025

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: VIMA Dental S.L.
  • CIF/NIF: B80212731
  • Domicilio: Avda. de la Unión Europea 14, Local 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid)
  • Tel.: 916 09 55 15 · Email: info@losmolinosdental.com
  • Nº Registro/Autorización Sanitaria: CS15341 (Comunidad de Madrid)

2. Datos que tratamos y origen

Origen: los facilita el propio interesado al usar la web o al contactarnos por teléfono/WhatsApp/correo; y los generados por la navegación (cookies/identificadores).

Categorías:

  • Identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email.
  • Datos de la consulta/cita: texto libre que nos envíes. No solicitamos datos de salud en la web; si los incluyes voluntariamente, los trataremos con especial cautela y solo para valorar tu solicitud de cita.
  • Datos de uso/navegación: IP, agente de dispositivo, páginas vistas, eventos de interacción (p. ej., clic en “Llamar”, WhatsApp, Cómo llegar), según tu consentimiento de cookies.

3. Finalidades

  • Gestionar citas y consultas realizadas a través de la web, teléfono o WhatsApp.
  • Atención al paciente y trámites precontractuales/contractuales del servicio sanitario solicitado.
  • Comunicaciones informativas/comerciales por medios electrónicos si lo autorizas (puedes revocar en cualquier momento).
  • Analítica web y mejora de la experiencia (GA4, solo con consentimiento).
  • Publicidad/remarketing (Google Ads/Meta), solo si aceptas cookies de marketing.
  • Seguridad del sitio y prevención del fraude/abuso.

4. Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

  • Ejecución de medidas precontractuales/contrato (gestión de tu solicitud/cita) — art. 6.1.b.
  • Consentimiento (envío de comunicaciones comerciales; cookies analíticas/marketing; contacto por WhatsApp) — art. 6.1.a.
  • Interés legítimo (seguridad de la web, prevención de abusos) — art. 6.1.f., ponderado y sin fines comerciales sin tu consentimiento.
  • Obligación legal (LSSICE, normativa sanitaria/fiscal) — art. 6.1.c.
  • Categorías especiales (salud): solo si las facilitas voluntariamente y cuando sea necesario para valorar tu solicitud sanitaria, bajo art. 9.2.h) RGPD (prestación de atención sanitaria) y con medidas reforzadas. No usaremos datos de salud para fines publicitarios.

5. Conservación

  • Consultas/Citas web: hasta 12 meses desde la última interacción o hasta su tramitación, y luego bloqueados por plazos legales.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento u opongas.
  • Datos sanitarios (si derivan a historia clínica presencial): según normativa sanitaria aplicable.
  • Cookies/Identificadores: según la Política de Cookies (plazos por tipo).

6. Destinatarios

  • No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.
  • Acceden como encargados del tratamiento (contratos art. 28 RGPD):
    • Alojamiento/hosting y mantenimiento web.
    • Plataformas de analítica y marketing (p. ej., Google Ireland Ltd. para Analytics/Ads, Meta Platforms Ireland si integras pixel), solo con consentimiento.
    • Servicios de comunicaciones (correo, mensajería/WhatsApp: WhatsApp Ireland Ltd.) cuando inicias ese canal.
    • Otros proveedores necesarios para la prestación y soporte del sitio.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del EEE. En tal caso se aplicarán garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y medidas complementarias.
En Google/Meta, el responsable contractual en la UE es su filial irlandesa; consulta sus políticas para más detalle. No realizamos transferencias sin base jurídica y garantías.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento enviando un email a info@losmolinosdental.com o por correo postal al domicilio del Responsable, indicando “Protección de datos” y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.

9. Menores

No dirigimos nuestro sitio a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos con diligencia.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, limitación de datos) para preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad. Solo personal autorizado tratará tu información.

11. Cookies, identificadores y Consent Mode

Usamos cookies propias/terceros solo con tu consentimiento, salvo las técnicas necesarias. Puedes configurarlas y revisitar tu elección en cualquier momento:

Implementamos Google Consent Mode v2: las etiquetas de Google (Analytics/Ads) ajustan su comportamiento según tu elección (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization). Sin consentimiento, no se envían datos con fines analíticos/marketing.

12. WhatsApp y Redes Sociales

Si contactas por WhatsApp, aceptas sus términos y política. Trataremos tus datos solo para gestionar tu solicitud. Las interacciones en redes sociales (mensajes, comentarios) se rigen por las políticas de cada plataforma; te recomendamos revisar tu configuración de privacidad.

13. Decisiones automitazadas y perfiles

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Podemos crear audiencias/segmentos publicitarios con datos pseudonimizados y solo con tu consentimiento de cookies de marketing (p. ej., “usuarios que hicieron clic en llamar/WhatsApp”). Puedes oponerte o retirar el consentimiento cuando quieras.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de tratamiento. La versión vigente se publicará con fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te los comunicaremos por vías visibles en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@losmolinosdental.com · Avda. de la Unión Europea 14, Local 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid).