POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 01/09/2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: VIMA Dental S.L.
- CIF/NIF: B80212731
- Domicilio: Avda. de la Unión Europea 14, Local 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid)
- Tel.: 916 09 55 15 · Email: info@losmolinosdental.com
- N.º Registro/Autorización Sanitaria: CS15341 (Comunidad de Madrid)
- Delegado de Protección de Datos (DPD): CONSENUR SANITARIOS S.L.U.
- Contacto del DPD: delegadopd.sanitarios@urbaser.com
2. Datos personales que tratamos y origen
Los datos proceden principalmente del propio interesado cuando utiliza nuestros formularios, solicita una cita, contacta con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, o navega por nuestro sitio web.
También podemos recibir datos de padres, tutores, representantes o personas autorizadas cuando realizan una gestión en nombre de otra persona.
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para gestionar la solicitud.
Datos relativos a citas y consultas: información facilitada al solicitar información o una cita.
Datos de salud: el formulario puede incluir un campo relativo al motivo de consulta (“¿Qué le ocurre?”). La información sanitaria que facilites será tratada exclusivamente cuando sea necesaria para gestionar o valorar tu solicitud asistencial y con las garantías reforzadas aplicables a los datos de salud.
Datos derivados de las comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp u otras comunicaciones que mantengas con la clínica.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas, información técnica de seguridad y, cuando corresponda según tus preferencias de privacidad, información obtenida mediante cookies, herramientas analíticas o publicitarias.
Te recomendamos no incluir información sanitaria que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
Gestionar solicitudes de información y citas, incluidas las realizadas mediante formulario web, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Gestionar comunicaciones relacionadas con la asistencia, como confirmaciones o modificaciones de citas, comunicaciones administrativas y otras gestiones solicitadas por el paciente.
Prestar asistencia sanitaria, cuando la solicitud dé lugar a una relación asistencial con la clínica.
Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, hayas prestado previamente tu consentimiento. Podrás darte de baja en cualquier momento.
Realizar analítica web y medir el funcionamiento del sitio, cuando resulte necesario tu consentimiento y lo hayas otorgado.
Realizar medición publicitaria, campañas y remarketing mediante servicios como Google Ads o Meta, únicamente cuando resulte legalmente necesario y hayas aceptado las correspondientes cookies o tecnologías de marketing.
Mantener la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, fraude, spam, ataques o usos abusivos y resolver incidencias técnicas.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento se fundamentará en:
Art. 6.1.b RGPD — ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado:para gestionar solicitudes de cita, información sobre tratamientos, comunicaciones vinculadas con citas y la prestación del servicio solicitado.
Cuando contactes voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono para solicitar una cita o información sobre nuestros servicios, utilizaremos los datos necesarios para atender dicha solicitud sobre esta base jurídica.
Art. 6.1.a RGPD — consentimiento: para aquellas comunicaciones comerciales que requieran consentimiento y para el uso de cookies o tecnologías analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar incidencias técnicas y, cuando corresponda, responder a determinadas consultas iniciadas por el propio usuario que no constituyan medidas precontractuales.
Art. 6.1.c RGPD — cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, de consumo, judiciales o administrativas aplicables a VIMA Dental S.L.
Datos de salud
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos.
Cuando los facilites en relación con una consulta, valoración, diagnóstico, tratamiento o prestación asistencial, serán tratados cuando resulte necesario conforme al art. 9.2.h RGPD, para la prestación o gestión de asistencia o tratamiento sanitario, de acuerdo con la legislación sanitaria aplicable y bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto y confidencialidad.
No utilizaremos datos relativos a tu salud para publicidad comportamental o segmentación publicitaria.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales correspondientes.
Solicitudes de información o citas que no deriven en una relación asistencial: podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que deban mantenerse durante más tiempo para atender una reclamación, obligación legal o responsabilidad.
Datos de pacientes e historia clínica: cuando una solicitud dé lugar a asistencia sanitaria, los datos necesarios pasarán a formar parte de la documentación asistencial y se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa sanitaria aplicable. La Ley 41/2002 establece con carácter general un plazo mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros periodos de conservación que resulten aplicables o de su conservación por motivos judiciales, asistenciales o legales.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición, según corresponda.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares: durante los periodos indicados en la Política de Cookies y en la configuración concreta de cada tecnología.
Una vez finalizados los correspondientes plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos personales.
Podrán acceder a determinados datos proveedores necesarios para el funcionamiento de la clínica y del sitio web, entre otros:
proveedores de alojamiento web y mantenimiento;
proveedores de servicios informáticos y de seguridad;
proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
servicios de mensajería, incluido WhatsApp cuando el usuario utilice ese canal;
servicios de analítica, publicidad y medición como Google Analytics o Google Ads, cuando estén implantados y se disponga de la base jurídica necesaria;
servicios de Meta cuando estén efectivamente integrados en el sitio o el usuario interactúe con sus plataformas;
servicios integrados de terceros, como Google Maps, cuando se utilicen;
otros proveedores necesarios para la prestación del servicio.
Estos proveedores podrán actuar, según el servicio concreto, como encargados del tratamiento, destinatarios o responsables independientes del tratamiento de determinados datos, conforme a la normativa aplicable y a sus respectivas condiciones.
Los datos también podrán comunicarse a Administraciones Públicas, autoridades sanitarias, organismos reguladores, juzgados, tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Cuando exista una relación asistencial podrán producirse además las comunicaciones de datos necesarias para la adecuada prestación sanitaria, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales se utilizará alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, entre ellos:
decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) cuando sea aplicable y el destinatario estadounidense esté debidamente certificado;
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea; o
cualquier otro mecanismo válido previsto en la normativa de protección de datos.
Cuando resulte necesario se adoptarán medidas adicionales destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección.
8. Derechos de las personas
Puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
Acceso, para conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación, para corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión, para solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición, para solicitar que dejemos de utilizar los datos en determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento, en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Puedes ejercer tus derechos mediante:
Email: info@losmolinosdental.com
Correo postal: VIMA Dental S.L., Avda. de la Unión Europea 14, Local 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid).
También puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos:
delegadopd.sanitarios@urbaser.com
La solicitud deberá permitirnos identificarte de forma suficiente. Únicamente si existen dudas razonables sobre tu identidad podremos solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.
No es necesario aportar de forma general una copia del DNI para ejercer tus derechos.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
9. Menores de edad
La Clínica Dental Los Molinos presta también servicios destinados a menores.
Cuando se solicite una cita para un menor, recomendamos que los datos sean facilitados por sus progenitores, tutores o representantes legales.
Cuando un tratamiento de datos se base específicamente en el consentimiento, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. Para mayores de 14 años será de aplicación lo previsto en la normativa de protección de datos, sin perjuicio de las normas específicas sobre consentimiento y asistencia sanitaria de menores.
10. Seguridad y confidencialidad
VIMA Dental S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen, según corresponda, controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad, gestión de permisos, minimización de datos y medidas de seguridad de los sistemas.
El personal que accede a datos sanitarios está sujeto a deberes de confidencialidad y, en el caso de los profesionales sanitarios, al correspondiente deber de secreto profesional.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio podrán utilizarse sin consentimiento cuando así lo permita la normativa.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización u otras tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente cuando se disponga del consentimiento exigible.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies y puede modificar su elección posteriormente mediante el mecanismo de configuración disponible en el sitio web.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidad y duración figura en nuestra Política de Cookies.
Google Consent Mode
Cuando se utilice Google Consent Mode v2, las etiquetas de Google adaptarán su comportamiento a las preferencias comunicadas mediante parámetros como:
analytics_storagead_storagead_user_dataad_personalization
Consent Mode es un mecanismo técnico para transmitir y aplicar las preferencias del usuario y no sustituye la obligación de obtener el consentimiento cuando éste resulte legalmente necesario.
La configuración concreta de las etiquetas y tecnologías utilizadas se ajustará a la elección realizada por el usuario y se describirá en la Política de Cookies.
12. WhatsApp y redes sociales
El uso de WhatsApp para contactar con la clínica es voluntario.
Si eliges este canal, utilizaremos la información que nos facilites exclusivamente para atender tu solicitud, gestionar tu cita o mantener las comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y también tratará determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.
Te recomendamos no enviar mediante WhatsApp información clínica especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
Las interacciones realizadas a través de Facebook, Instagram u otras redes sociales estarán asimismo sujetas a las condiciones y políticas de privacidad de las respectivas plataformas.
13. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
VIMA Dental S.L. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario para tecnologías publicitarias, determinados proveedores publicitarios podrán realizar medición, segmentación o creación de audiencias conforme a la configuración elegida y sus propias condiciones.
Los datos de salud no se utilizarán para crear audiencias publicitarias ni para publicidad comportamental.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
VIMA Dental S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los servicios o cambios en los tratamientos realizados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean especialmente relevantes, podremos informar de ellos mediante avisos visibles en el sitio web.
15. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos puedes contactar con:
VIMA Dental S.L.
Avda. de la Unión Europea 14, Local 1
28939 Arroyomolinos (Madrid)
916 09 55 15
info@losmolinosdental.com
Delegado de Protección de Datos:
CONSENUR SANITARIOS S.L.U.
delegadopd.sanitarios@urbaser.com
Implementamos Google Consent Mode v2: las etiquetas de Google (Analytics/Ads) ajustan su comportamiento según tu elección (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization). Sin consentimiento, no se envían datos con fines analíticos/marketing.
12. WhatsApp y Redes Sociales
Si contactas por WhatsApp, aceptas sus términos y política. Trataremos tus datos solo para gestionar tu solicitud. Las interacciones en redes sociales (mensajes, comentarios) se rigen por las políticas de cada plataforma; te recomendamos revisar tu configuración de privacidad.
13. Decisiones automitazadas y perfiles
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Podemos crear audiencias/segmentos publicitarios con datos pseudonimizados y solo con tu consentimiento de cookies de marketing (p. ej., “usuarios que hicieron clic en llamar/WhatsApp”). Puedes oponerte o retirar el consentimiento cuando quieras.
14. Cambios en la política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de tratamiento. La versión vigente se publicará con fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te los comunicaremos por vías visibles en el sitio.
15. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@losmolinosdental.com · Avda. de la Unión Europea 14, Local 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid).